Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir stehen schnell und unkompliziert zur Seite und unterstützen bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungen, Zahlungen, Auszahlungsfragen und technischen Störungen. Kontaktieren Sie uns über bequeme Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Unser Ziel ist eine zügige Klärung Ihrer Anliegen mit klaren, praxisnahen Antworten für alle Spieler in Deutschland und schnellen, transparenten Rückmeldungen. Dokumentenupload per Mobilgerät möglich, Support in deutscher Sprache und Hilfe bei Bonusfragen sowie sichere Zahlungsberatung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit: innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Anfragen zu Konto, Zahlungen und Feedback) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Zahlungen | [email protected] (Auszahlungen & Verifikation) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutz & AGB) |
| Telefon | +49 30 4123 8790 (deutschsprachig) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen und Dokumente nötig sind. Bitte schreiben Sie an [email protected] mit einem klaren Betreff und legen Sie aktuelle Kontaktdaten bei. Vollständige Angaben und lesbare Dokumente beschleunigen die Bearbeitung und helfen, unnötige Rückfragen zu vermeiden. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Spieler-ID oder Ihren Benutzernamen an.
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Antwortzeit
Unser Support reagiert in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätsverifizierungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den benötigten Unterlagen. Wir bitten um etwas Geduld und melden uns umgehend, sobald weitere Informationen vorliegen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Ideen oder Verbesserungsvorschläge für unsere Website. Teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder neue Funktionen mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots sowie in Verbesserungen der Nutzeroberfläche ein. Vielen Dank, dass Sie helfen, das Spielerlebnis für alle Nutzer zu optimieren.